Я хотел бы рассказать вам о шопинге в Соединенном Королевстве. "Маркс и Спенсер"- любимый магазин Великобритании. Туристы тоже любят его. Он привлекает большое количество клиентов от домохозяек до жен миллионеров. Принцесса Диана, Дастин Хоффман и британский премьер-министр- вот лишь некоторые из его знаменитых клиентов. В прошлом году он получил прибыль в 529 млн фунтов стерлингов. Что более чем 10 млн в неделю.
Все началось 105 лет назад, когда молодой польский эмигрант Михаил Маркс открыл ларек на рынке Лидс. У него не было много вещей для продажи: немного хлопка, шерсти, много кнопок и несколько шнурков. Над ларьком он повесил теперь всем известную надпись: "Не спрашивайте сколько - всего копейка". Десять лет спустя он познакомился с Томом Спенсером, и вместе они начали возводить "копеичные киоски" во многих городах на севере Англии. Сегодня есть 564 дочерних магазинов "Маркс и Спенсер" по всему миру: в Америке, Канаде, Испании, Франции, Белгии и Венгрии.
Магазин базирует свой бизнес на 3 принципах: хорошие цены, хорошее качество и хорошее обслуживание. Кроме того, он меняется со временем, раньше это были джемпера и трусики. Теперь это также продукты питания, мебель и цветы. Лучшие модельеры консультируют по одежде. Пожалуй, самым важным ключом к успеху является его счастливый хорошо обученный персонал. Условия работы отличные. В компании есть свои врачи, стоматологи, парикмахеры и т.д. И все сотрудники могут пообедать меньше чем за 40 пенсов.
Удивительно как вкусы в области продовольствия и одежды совпадают по всему миру. Что хорошо продается в Париже, продается также хорошо и в Ньюкасле и в Москве. Хитами продаж являются: для женщин - свитера и трусики ("M и S" славится трусиками), для мужчин - рубашки, носки, пижамы, халаты и костюмы, для детей - нижнее белье и носки. Лучшие товары в продуктах питания включают в себя: свежие куры, овощи и бутерброды, "Котлета по-киевски" на международном уровне является самой популярной среди готовых продуктов питания.
Шопинг в Великобритании также славится своими "Фрешфуд". "Фрешфуд"- это сеть очень успешных магазинов и супермаркетов, которая существенно возросла за двадцать лет со дня ее основания, и теперь она имеет филиалы на Хай Стрит и во всех городах любого размера в Великобритании. В начале в магазинах продавались только продукты питания, но в последние годы они имеют чрезвычайно разнообразный ассортимент и теперь продают одежду, книги, пластинки, электрическое оборудование и бытовую технику. Успех сети был получен из-за предприимчевого управления и привлекательного оформления и отображения в магазинах. Было обнаружено, что импульсивные покупки составляют почти 35 процентов от общего оборота компании. Магазины организованы для самообслуживания клиентов и им предлагается бродить по просторным рядам из стендов. Специальные подарки и льготные цены используются для соблазнения клиентов и они не могут выдержать искушения.