Во первых нужно успакоиться и не нервничать. Главное не употреблять не цензурной лексики. Дальше попробуйте выяснить причину конфликта. После этого выслушайте всё что говорит противник. И после этого изложите свою точку зрения или свои обвинения ну в прочем у каждого своё. После начните атаку плюсами причины конфликта. Дальше ваша задача убедить противника что он не прав если это так но не переусердствуйте в убеждениях иначе противнику надоест вас слушать и он просто начнёт вас перебивать. И вот заключительный этап если этот конфликт произашёл дома , на работе , где то в городе , то предложите в конце концов пойти выпить по чашке кофе или чая и спакойно всё обсудить.