Помогите пожалуйста срочно

Ответ:

1)Причиной конфликта,по моему мнению,может стать недопонимание собеседника,ложные сведения,донесенный кем либо или же острые слова

2)Люди,находясь в конфликтной ситуации,остро на все реагируют,их чувства наклоняются и любое едкое слово может порождать усугубление конфликта,а так же идёт разговор на повышенных тонах

3)Самая лучшая стратегия-это успокоиьься и успокоить собеседника,только после этого разговор прийдёт в норму