Во время обслуживания клиента. Работнику стойки регистрации позвонили по личному вопросу. И он начинает одновременно обслуживать клиента и общаться по телефону. Допустимо ли это? Ответ обоснуйте.

Ответ:

Это недопустимо по отношению к клиенту, этот ответ можно обосновать тремя причинами.

1. Нарушение профессиональной этики.

2. Это халатное отношение к потенциальному потребителю, то бишь клиенту.

3. И это противоречит самым минимальным правилам поведения в обществе, то есть - этикету.