Гражданин вложил средства в открытие кофейни. однако до момента, пока кофейней не стал р., она была убыточным предприятием. р. обновил ассортимент, более чётко сориентировал кофейню на обслуживание представителей среднего класса. какой ресурс, привнесённый р., сделать предприятие прибыльным?