С какими проблемами общества столкнулась старушка обратившись в высшие инстанции литература

Ходила она к высшим властям. Там доступ труднее. Бедной старушке предложили: “Ищите его, поймаете, – это ваше дело. Столкнулась с равнодушием, нежеланием решать мелкие проблемы простого, маленького человека (проведём параллель с Башмачкиным из повести Н.Гоголя “Шинель”).